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　　互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，有人曾預(yù)言，無紙時代即將來臨，打印機的末日已到。然而，伴隨自動化辦公及在線教育等場景的常態(tài)化，文件或?qū)W習(xí)資料等的打印需求不斷增長，打印機市場的市場規(guī)模也越來越大。

　　此外，網(wǎng)易有道、猿輔導(dǎo)等在線教育平臺也紛紛入局，要從中分一杯羹。數(shù)據(jù)顯示，2022年我國打印機市場規(guī)模374.2億元，預(yù)計2025年我國打印機市場規(guī)模將達(dá)到408.4億元左右，其中，家用打印機市場規(guī)模為62.1億元。

　　打印機消費市場不小，響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放茀s不多，打印機行業(yè)千億市場，如何抓住“春天”？

　　資料來源：中國小型打印機行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析與投資前景研究報告

　　與火蝠合作的上海二手打印機商家王勇（化名），與妻子兩人經(jīng)營二手打印工廠多年，為提高營銷效率，轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商。在火蝠電商的幫助下，兼顧消費者需求和平臺特點，找準(zhǔn)打印機行業(yè)布局“關(guān)鍵”，拼多多店鋪單月營收由7w+提升至50w+，獲得線上新增量。

　　接手時，2022年10月銷售額7w+

　　接手時，2023年6月銷售額50w+

　　- 創(chuàng)業(yè)篇-

　　隨著外部環(huán)境變化，以及“雙減”政策落地后，家庭采買打印機的意愿更是水漲船高，為打印機市場發(fā)展帶來持續(xù)動能，正逐漸成為電商節(jié)中備受關(guān)注的熱門商品。

　　目前，在電商平臺中搜索“打印機”關(guān)鍵字，我們可以看到，自然排名第一的家庭打印機竟然月銷1w件，甚至是支持無線打印功能的噴墨打印機和激光打印機。

　　前兩年，受疫情影響，王勇的線下生意幾乎停滯。為突破營銷壁壘，贏取更多利潤空間，在洞察到市場前景后，他打定主意做起了線上二手打印機生意。

　　由于缺乏電商運營經(jīng)驗，僅僅把店鋪作為產(chǎn)品的“線上官網(wǎng)”，店鋪售后率接近50%，主要成交還是依靠線下批發(fā)生意。同樣是遇到疫情，別人看到了經(jīng)濟下行，關(guān)店止損；王勇卻看到了電商的潛力，逆流而進(jìn)。

　　2022年下半年，王勇找到了火蝠電商，決定以空杯心態(tài)“重拾”電商，短短半年多時間，拼多多店鋪實際投產(chǎn)比提升到16左右，月銷售額也從7w+提升到50w+。

　　全站推廣數(shù)據(jù)

　　“智能家居時代已經(jīng)慢慢滲透進(jìn)生活的方方面面，相信在未來，家用打印機也將會成為家庭生活中越來越常見的一員。”王勇說道。

　　- 產(chǎn)品篇 -

　　對于中小企業(yè)來說，營商最重要的，一是時機、二是環(huán)境。作為源頭供應(yīng)商，王勇的店鋪在價格上更能夠掌握主動權(quán)，且二手市場價格是一手價格的五分之一，具有很大的市場優(yōu)勢，能快速拉動銷售額，但售后問題卻比較嚴(yán)重。

　　天貓一手打印機

　　拼多多二手打印機

　　調(diào)查研究顯示，家庭購買家用打印機的主要使用場景是教育學(xué)習(xí)，其次是家庭辦公文檔等日常。然而，市面上現(xiàn)有的打印機普遍存在體積過于龐大、操作流程復(fù)雜、后期維護成本高等諸多問題，一直飽受詬病。

　　無論是一手還是二手，消費者關(guān)注的核心依然是品質(zhì)，即如何在最短的時間內(nèi)讓消費者了解商品，并放心下單購買。“因為是二手產(chǎn)品，在需求量上來后，細(xì)節(jié)沒把控好，售后問題就成為了難點，售后率一度達(dá)到50%。”王勇對此深有感觸，取得消費者的信任是關(guān)鍵。

　　“為了提高消費者體驗以及更好地向平臺舉證，我們以消費者視角，通過“安裝視頻教學(xué)＋實時發(fā)貨記錄”的云監(jiān)工方式，為消費者打造“0距離”沉浸式消費體驗，打破消費者信息壁壘，開啟全新的對話方式。”火蝠運營人員夢潔（花名）說道。

　　“一方面，完善購前購后體感，加強每個時段的回復(fù)速度，優(yōu)化客戶咨詢體驗，獲取消費者的信任，并針對客戶意見反推生產(chǎn)端、運營端和服務(wù)端優(yōu)化。另一方面，圍繞貨品功能、組裝進(jìn)行講解，撬動精準(zhǔn)人群實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

　　”打印機為消耗品，時間長會存在零件損耗、機器故障無法使用，有固定需求的消費者會選擇復(fù)購，積累店鋪粉絲數(shù)，激活老客復(fù)購拉新也很關(guān)鍵。

　　店鋪粉絲數(shù)據(jù)

　　目前，粉絲訂單占比71.6%，粉絲復(fù)購率在5.33%左右。靠著耐心和細(xì)心，將售前與售后配合起來，店鋪在數(shù)據(jù)呈現(xiàn)上，減少了20%的售后率，也積攢了來之不易的口碑。

　　- 運營篇-

　　在消費人群、全域渠道多元化的市場環(huán)境下，如何高效整合營銷優(yōu)勢、提升投放效率，高效輕松達(dá)成銷售目標(biāo)？是店鋪尋找突破口的關(guān)鍵，夢潔告訴我們。

　　我們了解到，目前國內(nèi)家用打印機消費者以中青年群體（71.0%）為主，多數(shù)是來自高線城市（77.8%）的中高收入群體（66.0%），普遍具備高等教育學(xué)歷（84.6%），出于對子女教育的重視而購買，且女性在消費決策中擔(dān)任更積極的角色。

　　用戶畫像

　　因此，通過打造差異化經(jīng)營與更多消費者進(jìn)行互動，是店鋪獲得增量的核心課題。我們錨定有打印需求的26-40歲用戶，創(chuàng)新“小而精”錯峰動銷策略。

　　“二手打印客單價在200~800之間為主，但因為是二手產(chǎn)品，無法參與平臺官方大促營銷活動，我們通過營銷工具，限時限量購進(jìn)行壓縮產(chǎn)品價格，以8折的力度進(jìn)行設(shè)置，刺激消費者進(jìn)行轉(zhuǎn)化；其次，針對搜索場景計劃，對單品以及店鋪整體熱度進(jìn)行拉伸，以使店鋪訪客流量達(dá)到同行均值以上。

　　”根據(jù)店鋪付費推廣數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)，在搜索場景端的推廣花費很高，但實際投產(chǎn)比僅在9左右。

　　因此，在店鋪流量穩(wěn)定后，把兩個主推款型號轉(zhuǎn)到全站推廣，其他型號的打印機用免費流量做轉(zhuǎn)化，減少搜索和場景的花費占比，在控制推廣花費的情況下提升整體的成交額。最終，實際投產(chǎn)從9提升到16.61，月銷售額也從7萬左右提升到50多萬。