拼多多是一個(gè)很火的電商平臺(tái)，很多消費(fèi)者在平臺(tái)上購物，商家的競爭對手也有很多。有時(shí)候我們會(huì)遇到一些異常訂單，比如被同一個(gè)人大量下單，這時(shí)我們該怎么辦了?我接下來就給大家講講該怎么處理。

　　拼多多被同一個(gè)人大量下單怎么辦?

　　首先我們要判斷這是惡意下單，還是正常的購物行為。如果是事出有因的商務(wù)行為的話，我們按要求提供服務(wù)即可。

　　如果是惡意下單的話，我們可以對拼多多異常訂單進(jìn)行投訴，操作方法如下：

　　1.在【商家管理后臺(tái)】-【店鋪管理】-【異常訂單投訴】對異常訂單進(jìn)行投訴。

　　2.輸入要投訴的訂單號(hào)

　　(1)每次最多只能投訴20筆訂單，當(dāng)輸入20個(gè)訂單號(hào)之后無“增加”按鈕;

　　(2)本店所有的訂單都可以投訴，但只有當(dāng)天的訂單(包括當(dāng)天0點(diǎn)到24點(diǎn)之間的訂單)，包括正在退款、退款和交易成功的訂單，不會(huì)受到任何影響。

　　(3)不能在所輸入的定單號(hào)碼之前和之后留下空白，不然將產(chǎn)生錯(cuò)誤;當(dāng)顧客對訂單號(hào)碼輸入錯(cuò)誤或反復(fù)出現(xiàn)時(shí)，系統(tǒng)將對其進(jìn)行攔截;評審期間及評審后的定單，不得再有抱怨。

　　注：若賣家想要對一個(gè)惡意的訂單進(jìn)行投訴，可以選擇“本人有證據(jù)證明以上訂單均不會(huì)出貨”。

　　3.請根據(jù)您的要求，選擇您的抱怨理由，并填寫您的抱怨理由，并要求帶有“*”的備注。

　　4.請按下“提交投訴”鍵，本系統(tǒng)將對投訴內(nèi)容進(jìn)行檢查，并將錯(cuò)誤報(bào)告給用戶，以便再次核實(shí)。

　　訂單號(hào)碼錯(cuò)誤有三種可能：訂單已被審核，正在審核中，以及不屬于您的商店。

　　我們建議商家在確認(rèn)錯(cuò)誤的訂單后，再進(jìn)行修正，否則將不包含錯(cuò)誤的訂單。

　　5.在投訴提交之后，將會(huì)添加一份投訴紀(jì)錄，讓商家根據(jù)評審情況，查詢評審結(jié)果。

　　點(diǎn)擊查看“詳情”下方的行動(dòng)，到投訴詳情頁面。

　　已發(fā)送訂單號(hào)碼：已收到已成功投訴的訂單

　　未通過的訂單號(hào)碼：抱怨訂單失敗

　　備注：已被投訴的訂單，不能直接送貨，因?yàn)槠脚_(tái)將會(huì)進(jìn)行自動(dòng)退款，并且將根據(jù)缺貨情況進(jìn)行補(bǔ)償，每個(gè)訂單將會(huì)得到5元的補(bǔ)償。

　　總結(jié)一下，在遇到同一個(gè)人大量下單的情況，我們要先判斷這是一個(gè)惡意的競爭行為還是正常的購物行為，可以主動(dòng)與消費(fèi)者聯(lián)系，最好是保留一定的證據(jù)，如果是惡劣競爭的話，我們是可以向拼多多進(jìn)行投訴的，準(zhǔn)備好證據(jù)，我們一般是能獲勝的。

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