我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)淘寶店鋪的時(shí)候，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)店鋪訪客少，評(píng)分很低的情況，這樣會(huì)導(dǎo)致我們的權(quán)重降低，從而陷入一個(gè)惡性循環(huán)。那么面對(duì)這種情況，我們?cè)撛趺崔k了?感興趣的朋友，不妨和我一起往下看看。

　　一、淘寶店鋪訪客少如何提升評(píng)分?

　　1、寶貝描述相符：

　　在上架的商品中，盡量選擇那些款式新穎、符合大眾審美、性價(jià)比較高、經(jīng)濟(jì)適用的商品，只有這樣，顧客才會(huì)對(duì)這些商品產(chǎn)生濃厚的興趣，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。

　　除此之外，商家還要關(guān)注產(chǎn)品的標(biāo)題、詳情以及 SKU屬性的描述， SKU屬性和產(chǎn)品詳情要盡量詳細(xì)的描述與產(chǎn)品有關(guān)的內(nèi)容，例如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等。這樣可以讓顧客一眼就能看到自己想要看的內(nèi)容，從而避免產(chǎn)生一些不必要的誤解，對(duì)提高店鋪的轉(zhuǎn)化率和顧客滿意度有很大幫助，還能促進(jìn)店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的提升。

　　2、客服服務(wù)態(tài)度：

　　作為一名客戶服務(wù)人員，最基本的素質(zhì)就是對(duì)客戶的態(tài)度。對(duì)于售前客服，很多顧客都會(huì)詢問(wèn)一些問(wèn)題，例如有沒(méi)有****、什么時(shí)候到貨、價(jià)格有沒(méi)有優(yōu)惠等等，這個(gè)時(shí)候，客服就可以起到自動(dòng)回復(fù)的作用?？头藛T可以預(yù)先設(shè)定一些相關(guān)問(wèn)題的回答，這樣客戶一詢問(wèn)，就能立刻得到答復(fù)，同時(shí)對(duì)商店和客服的印象評(píng)價(jià)也會(huì)得到改善。

　　在售后服務(wù)方面，要以為顧客解決問(wèn)題為主要目的，如果因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或快遞問(wèn)題導(dǎo)致物品損壞，客服要主動(dòng)和顧客協(xié)商退換貨，主要是態(tài)度要好，在問(wèn)題順利解決后，顧客大多會(huì)給予一定的好評(píng)。

　　二、淘寶店鋪訪客怎么提高?

　　1、增加店鋪里的寶貝數(shù)量，一般來(lái)說(shuō)，寶貝的數(shù)量越多，訪客量就越多。

　　店鋪的數(shù)量必須要足夠多，并且要有一個(gè)統(tǒng)一的類別，盡可能的賣(mài)同一種商品，這樣才能讓淘寶系統(tǒng)對(duì)店鋪進(jìn)行分類，這樣才能更加的準(zhǔn)確。

　　2、制造高質(zhì)量的主圖、詳情圖，這是一個(gè)閱讀圖片的時(shí)期。

　　而圖片具有強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊性，可以讓用戶在第一時(shí)間獲得最直接的商品資訊。

　　吸收消費(fèi)者繼續(xù)閱讀。

　　3、可以在詳細(xì)頁(yè)中展示更多的寶物在詳細(xì)頁(yè)中，可以增加更多的寶物鏈接，這樣就可以進(jìn)行一些組合銷售了，打開(kāi)寶物鏈接，除了寶物推薦欄下面的六個(gè)位置，在詳細(xì)頁(yè)的左邊，可以鏈接8到9個(gè)商品，要求畫(huà)面清晰，可以放大。

　　就象這個(gè)樣子，你可以打開(kāi)15個(gè)以上的寶貝，讓訪問(wèn)者可以看到更多的寶貝，給他們更多的選擇。

　　總結(jié)一下，淘寶店鋪訪客少的情況下，我們可以從修改商品描述和改善客服服務(wù)態(tài)度等方面來(lái)提高評(píng)分。當(dāng)然，最實(shí)用的還是想辦法提高訪客量，比如增加店鋪里的商品數(shù)量、在主圖和詳情圖上下功夫等。

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