運(yùn)營店鋪是一項(xiàng)綜合度比較高的工作，需要 掌 握 淘 寶 方方面面的知識與技能，既需要懂?dāng)?shù)據(jù)，又需要懂店鋪優(yōu)化，產(chǎn)品運(yùn)營、活動、推廣等等。那么接下來我講一下，運(yùn)營一個淘寶店鋪都應(yīng)該做哪些日常工作。

　　一、數(shù)據(jù)：每天上班第一件事情需要瀏覽分析全店數(shù)據(jù)情況以及競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)；

　　1） 需要關(guān)注全店的訪客走勢情況，看看是上升了還是下降了或者趨于平穩(wěn)，如果出現(xiàn)上升或者下降要分析原因，找出哪些流量入口出現(xiàn)了上升或者下降，趨于平穩(wěn)要想方法突破；

　　通過觀察數(shù)據(jù)我們看到數(shù)據(jù)有小幅度的上升，那么我們需要看看是那些流量入口的數(shù)據(jù)出現(xiàn)了上升，我們到流量分析-流量地圖-流量來源選擇無線端的，通過對比上升前后的流量入口我們發(fā)現(xiàn)是付費(fèi)推廣入口的流量出現(xiàn)了明顯的增長。

　　2） 分析流量增加的入口的流量是否健康，我們就通過分析這個入口的轉(zhuǎn)化率，和我們店鋪的免費(fèi)轉(zhuǎn)化率比較一下看看是提升了我們的轉(zhuǎn)化率，還是脫了后退，一天的數(shù)據(jù)量如果不大可能會有偶然性，看看最近7天的情況怎么樣？如果高于店鋪的免費(fèi)流量的轉(zhuǎn)化率說明是健康的如果低于說明需要優(yōu)化提升;

　　3） 看主推款的走勢，也就是我們爆款產(chǎn)品的走勢，進(jìn)入路徑：商品分析-商品概況-單品分析，選擇以下數(shù)據(jù)指標(biāo)，查看數(shù)據(jù)情況

　　通過數(shù)據(jù)走勢我們發(fā)現(xiàn)訪 客 數(shù)在上升，說明我們店 鋪 爆 款 的權(quán)重在上升

　　4） 看新品走勢，看訪客情況、收藏、加購的情況、PC端的點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊率高的看看是不是主推一下

　　5） 對手分析；主要看競爭對手的運(yùn)營情況也就是競爭對手的流量情況、收藏情況、成交情況、活動情況已經(jīng)新品上新跟蹤，可以最快的時間跟蹤到同行的爆款。

　　二、直通車優(yōu)化：直通車主要優(yōu)化關(guān)鍵詞、投放地域、創(chuàng)意優(yōu)化、投放時間，每天主要在4個時間段進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，早上8-9點(diǎn)、下午14點(diǎn)、晚上19-20點(diǎn)、晚上23-1點(diǎn)，這幾個點(diǎn)都是關(guān)鍵詞質(zhì)量得分變化的時間點(diǎn)；

　　1） 早上8-9點(diǎn)，先看昨天的數(shù)據(jù)情況，根據(jù)數(shù)據(jù)分析是否需要調(diào)整價格，添加新的關(guān)鍵詞（可以在23點(diǎn)-第二天早上9點(diǎn)之間加關(guān)鍵詞）；

　　2） 下午14點(diǎn)、晚上19-20點(diǎn)主要看成交情況，看是否要加價；

　　3） 晚上23-1點(diǎn)，在24-1點(diǎn)調(diào)整日限額，23-24點(diǎn)刪除無效關(guān)鍵詞，也就是轉(zhuǎn)化率0%的關(guān)鍵詞、太大的關(guān)鍵詞、質(zhì)量得分下降的關(guān)鍵詞都要刪除；23-24點(diǎn)車圖更換；

　　三、店鋪基礎(chǔ)管理：上新、各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)置、評價回復(fù)與中差 評 處 理、了解庫存情況；

　　1） 上新以及上新后的新品跟蹤，上新要注意各項(xiàng)權(quán)重的基礎(chǔ)設(shè)置（36條細(xì)節(jié)或者齊論 上 升 法）；

　　2） 中差評處理，如果店鋪出現(xiàn)了中差評我們第一時間聯(lián)系顧客修改，如果不給修改的，我們可以進(jìn)行解釋或者進(jìn)行 中 差 評 營銷把影響降到最低；

　　3） 庫存情況作為運(yùn)營必須要準(zhǔn)確掌握，以及賣的好的產(chǎn)品出現(xiàn)庫存緊張問題，掌握好補(bǔ)貨周期，催貨。

　　四、 報名活動：只要是我們符合條件的活動都要去報名，比如：天天特價、淘金幣、淘搶購、聚劃算、清倉、類目 特 殊 活動等，報名活動就要有打不死的小強(qiáng)精神；

　　五、老顧客營銷：顧客關(guān)懷，用最好的、客戶最愿意接受的方式把所有的自己的客戶群圈起來，以便我們后面做老顧客營銷，我們發(fā)短信的方式，讓我們的老客戶加我們的微信，這個我們可以測試幾個不同的套路，看看哪個的通過率最好，我們就可以用這樣的去加我們的老客戶。

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